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| Q |
안녕하세요 저희는 전통공연예술진흥재단입니다.
민원업무가 많아 녹취 전화기를 다섯 대 구입할 예정입니다.
지금 사용하는 전화기 종류가 다 달라서 호환 되는지 여부가 궁금해서요.
전화기 사진 첨부 드렸는데, 확인 부탁드립니다.
가능하다면 우선 한 대만 주문하여 테스트 해보고, 추가로 구매할 예정입니다.
혹시 이용이 잘 안 될시 환불도 가능한 건가요? |
| A |
안녕하세요 고객님.
수많은 종류의 전화기를 모두 테스트하기는 현실적으로 어려움이 있습니다.
다만 현재까지 몇 가지 기종 외에는 대부분이 호환이 되며 문의하신 기종도 호환됩니다.
만일 받으셨다가 호환이 되지 않을 경우 반품 가능하십니다.
(RT151은 하드웨어보다는 소프트웨어가 중요한 상품입니다)
감사합니다.
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| Q |
IP8815 전화기도 사용이 가능한가요? |
| A |
안녕하세요 고객님.
사용 가능합니다.
감사합니다.
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| Q |
안녕하세요
저희는 문의날짜 검색보다는 전화번호로 검색하는게 쉬울 것 같은데
고객님과 통화한 내용을 전화번호로 검색이 가능하도록 설정은 안되나요?? |
| A |
안녕하세요 고객님.
고객의 전화번호를 검색하는 기능은 없고, 수동으로 입력하는 '고객정보등록 CRM' 기능(상세페이지 설명) 을 이용하면
엑셀에서 확인을 하실 수는 있습니다.
참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
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| Q |
현재 IP470을 쓰고 있는데, RT151랑 연결해보았더니 IP470의 소리녹음은 안되고, 수신자의 소리만 녹음이 되더군요.
그래서 전화기를 바꿔야 할 것 같은데, IP370은 인터넷전화(발신자),수신자 2명의 목소리 모두 녹음이 되는건가요?
녹음기 제조사인 알티폰에 물어보니 나몰라라해서 할 수 없이 여기다가 여쭈어보아요 |
| A |
안녕하세요 고객님.
현재 전화기 모델 중에서 모임스톤IP470시리즈가 호환이 잘 되지 않는 것으로 알고 있습니다.
그런데 본사에서는 전화기 문제보다는 전화기가 자동으로 펌웨어 업데이트가 되면서부터
문제가 생기는 경우가 많다고 전달 받았습니다.
그리고 문의하신 IP370 모델은 현재까지 문제가 없었습니다.
감사합니다.
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| Q |
하나만 더 여쭤보겠습니다. 전화수화기 말고 헤드셋으로 사용할수도 있나요 끝이 네모난 헤드셋이 있거든요 |
| A |
안녕하세요 고객님.
단자가 네모 모양(RJ단자)이더라도 사용이 될 수도 있고, 되지 않을 수도 있습니다.
기존 사용하시는 전화기와 수화기의 모듈 배열이 같아서 통화가 되는 것인데
수화기 대신 별도의 헤드셋 장비를 이용하면 전화기와 헤드셋의 배열이 같다고 보장할 수가 없기 때문입니다.
단자가 맞아서 잘 들어간다고 해도 선 배열이 틀리면 일명 '먹통'이 됩니다.
헤드셋을 꼭 사용하셔야 한다면 아래 링크된 전용 모델로 사용하셔야 합니다.
https://sonic.onoffmarket.com/shop/item.php?ca_id=p01080&it_id=1401613747
감사합니다.
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| Q |
이제품에 전화기는 오지않고 하얀색 제품이랑 악세사리 그리고 CD이렇게 오는게 맞는거죠?
원상지가 중국으로 되어있는데 혹시 제품에 문제는 없을런지 궁금합니다. 중국산이 무조건 나쁘다는 건아니고
저희 상사분이 선입견이 좀 있어서요^^; |
| A |
안녕하세요 고객님.
문의하신 상품의 구성품에 전화기는 없고, 기존 전화기에 연결하셔서 사용하시면 되십니다. (수화기 쪽 연결)
RT151 모델은 하드웨어(단말기, 연결선 등등) 보다는 소프트웨어(CD)에 더 가치가 있습니다.
하드웨어를 전화기와 PC를 서로 연결해 주고, 제공된 CD로 PC에 설치하면 되는데
여기서 가장 중요한 CD키를 입력해야만 사용할 수가 있습니다.
참고로 A/S기간은 무상 1년입니다만 초기에 연결장치들이 문제가 없으면 반영구적으로 사용이 가능합니다.
감사합니다.
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| Q |
윈도우 시작시 자동 실행 설정해두었는데 바탕화면에서 한번은 눌러서 열어줘야 되는데 원래 그런건가요? |
| A |
안녕하세요 고객님.
문의하신 사항은 유선상으로 안내를 받으셔야 할 것 같습니다.
시간 괜찮으실 때 고객센터(031-214-6062)로 문의해 주시기 바랍니다.
(브라우저 좌측 하단-> 시작-> 모든프로그램을 클릭하면 목록에서 하단쯤에 있는
시작프로그램 폴더가 보입니다. 그 폴더 안에 알티폰 실행파일을 복사해서 붙여넣기)
감사합니다.
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| Q |
컴퓨터는 만지지않고 그냥 전화만 사용할때 화면보호기 상태에서도 녹음이 되나요?
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| A |
안녕하세요 고객님.
화면보호기 상태에서도 녹음이 됩니다.
감사합니다.
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| Q |
<div>인터넷폰 IP455S 사용 가능할까요?</div>
<div>그리고 녹음될 때 안내 멘트 나오는지요..안나왔으면 해서요ㅠ</div> |
| A |
안녕하세요 고객님.
문의하신 전화기로 호환됩니다.
안내멘트는 아쉽게도 없고 녹음만 가능합니다.
가마합니다.
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| Q |
안녕하십니까?
2가지 문의 드립니다.
1. KT 올레 전화기 모델이 IP370S 를 사용 중 입니다. RT151 녹취장비와 호환 가능 한지요?
2. 대부분 스피커 폰으로 통화를 하는데요, 무조건 어느 전화든 녹취 해 놓으려고 합니다. 가능 한지요?
3. 사용중인 컴퓨터에 녹취 음성 파일을 저장 하려고 하는데요, 이럴 경우 컴퓨터에 로드가 걸려 업무 처리에 방해는 도지 않을까 우려 되는데~ 이에 대한 답변 부탁 드립니다.
답변은 chris@juaninc.co.kr 이메일로 부탁 드립니다.
감사합니다~ 수고하십시오. |
| A |
안녕하세요 고객님.
답변드리겠습니다.
1. 현재 모임스톤 IP470 모델만 호환이 되지 않고, 그 외 모델들은 호환됩니다.
2. RT151은 전화 수화기를 연결해야만 PC에 저장됩니다.(상품정보 참조)
3. 녹음파일이 PC사용에 있어서 영향을 주지 않습니다.
요청하신 전자메일로도 보내드렸습니다.
감사합니다.
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